Customer Service Director
Recrutăm pentru clientul nostru, operator de anvergură pe piaţa de retail, cu o cifră de afaceri anuală de peste 100 mil. €, o persoană competentă pentru poziţia de
Director Relaţii cu Clienţii (cod: CSD-094).
Responsabilităţi:
- Definirea strategiei de relaţii cu clienţii a companiei;
- Elaborarea / Optimizarea şi Promovarea bunelor practici în relaţia cu clientul la nivelul organizaţiei;
- Gestionarea activităţilor de suport pre- şi post-vânzare şi relaţii cu clienţii: Call Center, Telverde, programe de fidelizare;
- Conducerea şi coordonarea nemijlocită a Departamentului de Relaţii cu Clienţii.
Se cer:
- Experienţă relevantă în coordonarea activităţilor de suport şi relaţii cu clienţii şi în exploatare eficientă de CRM, preferabil în companii de anvergură;
- Studii superioare; Specializări şi / sau MBA reprezintă un avantaj;
- Certe aptitudini manageriale;
- Spirit antreprenorial; abilităţi organizatorice; uşurinţă în luarea deciziilor;
- Abilităţi de comunicare şi negociere;
Se oferă:
- Pachet salarial şi de beneficii motivant;
- Gamă completă de instrumente de lucru;
- Oportunităţi de dezvoltare a carierei.
Dacă te consideri potrivit(ă) pentru acest post, trimite CV-ul tău în formatul “NumePrenume.doc” ataşat unui mesaj e-mail, specificând codul poziţiei în linia de titlu, la adresa hr@diagma.ro
Head of the Outsourcing Contact Center Business – Bucharest
On behalf of our client, a company specialized in rapidly and successfully collecting any overdue debts we are looking for a Head of the Outsourcing Contact Center Business.
The Contact Center Head is responsible for the Business Development as well as of the operational management of all Contact Center projects. Moreover he/she intensifies the client relationship at operational and commercial level and is responsible for turnover increase as well as profit and retention of the projects. Citeşte tot articolul »







5 Motive pentru a (nu) Renunta la Visul Tau
8 Indicatori ca ai Brand Personal Puternic
Cat de scump e timpul tau?
Cauti activ un nou JOB? Iata 5 pasi simpli catre Succes.
De ce NU (mai) conteaza CV-ul tau?
Social Media = Disparitia Recrutarii Clasice?
Tu cat de bine nimeresti la tinta?
Tu pentru ce te trezesti in fiecare dimineata?
10 sfaturi despre networking
5 locuri in care nu te-ai gandit ca poti face networking
Cum facem eficient networking?
Gandeste-te la Tine – Tu ai vrea sa te cumperi?
Iata Motivele Concrete pentru a-ti forma o Retea Puternica
Nu trebuie sa fii Moromete ca sa faci Networking
2 dintre cele mai puternice tactici de manipulare in Vanzari
7 Tipuri de potentiali clienti si cum sa-i abordezi pe fiecare dintre ei
Care este cel mai scump produs din Univers?
Cat de Unic trebuie sa fii ca sa iesi in evidenta?
Cum sa vinzi fara sa ai cel mai mic pret din piata?
Cum stii daca mesajul tau e relevant pentru publicul tau?
Meciul secolului: Vanzari versus Marketing
Metode simple prin care sa-ti eficientizezi munca in Vanzari
Top 5 – Cele mai eficiente canale de promovare
Vand Vanzari. Cumpara cineva? Sau vrei doar sa cheltui un buget?

Conectează-te cu mine: